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宿泊に関するよくあるご質問

Q.1
駐車場について
Q.2
チェックイン・チェックアウト時間について
Q.3
事前の送り荷物について
Q.4
お荷物のお預かりについて
Q.5
インターネット接続環境について
Q.6
添い寝について
Q.7
ベビーベット(有料)について
Q.8
バリアフリールームについて
Q.9
車イスについて
Q.10
貸し出し備品(無料)について
Q.11
自動販売機・製氷機・電子レンジについて
Q.12
お風呂について
Q.13
朝食について
Q.14
お支払いについて
Q.15
キャンセル料金について

Q1:駐車場について

A:ご宿泊、レストランご利用のお客様は、無料でご利用いただけます。
  地下駐車場を含め乗用車で47台、大型バスで2台の駐車が可能です。
  (ご予約制ではございません。大型バスは事前にご予約をお願いします。)

Q2:チェックイン・チェックアウト時間について

A:【チェックイン】15:00 【チェックアウト】11:00

Q3:事前の送り荷物について

A:宅配伝票に、ご宿泊日とご予約名(フリガナ)をご明記のうえ、フロント宛てにお送りください。
  ご宿泊日までお預かりします。
  宛先 | 〒601-8004 京都市南区東九条東山王町19-1 ホテルセントノーム京都 フロント宛て

Q4:お荷物のお預かりについて

A:お早目のご到着の場合でも、チェックイン手続きをお済ませいただくと、お荷物をお預かりし、お出かけの間にお部屋にお運びいたします。

Q5:インターネット接続環境について

A:全館、無料WiFiをご利用いただけます。
  接続対応のパソコンをご持参でご利用いただけます。
  パソコンの貸出はしておりません。

Q6:添い寝について

A:未就学のお子様は、添い寝としてご利用が可能です。

Q.7:ベビーベット(有料)について

A:ベビーベッドの貸し出しは、数に限りがございますので、先着順となります。
  ご希望の場合は、お早めにお申し出ください。
  料金は、3,025円(税サ込)でございます。

Q.8:バリアフリールームについて

A:バリアフリーの風呂、トイレ、洗面台を完備したバリアフリールームが1室ございます。
  ご予約時にご相談ください。

Q.9:車イスについて

A:ホテル内専用の車イスを、無料で貸し出ししております。
  数に限りがございますので、先着順となります。
  ホテル内専用ですので、外出にはご利用いただけません。

Q.10:貸し出し備品(無料)について

A:ズボンプレッサー/空気清浄機/加湿器/電気スタンドをご用意しております。
  数に限りがございますので、先着順となります。
  ご希望の際は、お早めにお申し出ください。

Q.11:自動販売機・製氷機・電子レンジについて

A:2・3階にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
  3階にはアルコール類の自動販売機と製氷機(無料)、電子レンジを設置しております。

Q.12:お風呂について

A:本ホテルには、大浴場がございません。
  お部屋のお風呂のみになります。

Q13:朝食について

A:朝食は、1階のレストラン「フローラ」にてお召し上がりいただけます。
  洋食モーニングセット 7:00〜9:30
  ※内容や形式は、予告なく変更になる場合がございます。

Q.14:お支払いについて

A:以下のクレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。
・クレジットカード
 VISA/JCB/ダイナース/AMEX/DC/Nicos/UC/MASTER/UFJ/銀聯
・電子マネー
 QUICPay/iD/楽天Edy/nanaco/WAON
 Kitaca/Suica/PASMO/TOICA/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん

Q15:キャンセル料金について

A:キャンセル料は利用規約第6条第2項に基づき、以下の通り頂戴いたいます。
<契約解除の通知を受けた日>

契約申込人数 不泊 当日 前日 9日前 20日
一般14名まで  100%  80%  20%    
団体15名以上  100%  100%  80%  20%  10%

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